FAQ・CONTACT FAQ・お問い合わせ

商品について

グレインフリーですか?

甘酒を配合した商品など、一部グレインフリーではない商品もございます。詳しくは商品の成分表示をご確認ください。

病院から処方された薬があるのですが、サプリメントと併用は可能ですか?

サプリメントは栄養補助食品のため、基本的には薬との併用も可能です。心配な場合は、かかりつけのお医者様にご相談ください。

子犬でも食べられますか?

生後半年以上の子犬からシニア犬まで食べられる商品をご用意しております。

どんな犬種/猫種でも食べられますか?

すべての犬種/猫種が食べられるようになっております。疾患がある場合、かかりつけのお医者様にご相談ください。

添加物や着色料、香料は使用していますか?

一切含まれておりません。大切なワンちゃん・猫ちゃんにとっていいものだけを厳選しております。

おやつの内容をカスタムできますか?

カスタムは現状できませんが、アレルギーがある場合は代替のおやつをご提供しております。アレルギーの内容によっては商品が重複する場合がございます。

原材料が知りたいです

BOXに同梱しております冊子に原材料を記載しておりますので、ご確認ください。

何種類くらいの商品が入っていますか?

季節に合わせたおやつが4~5種類のセットになっております。

購入

気に入ったおやつを個別で購入することは可能ですか?

現在は個別の購入は承っておりません。大量購入もしくは卸をご希望の場合は別途お問い合わせください。

2箱買った時の送料はどうなりますか?

送料はご注文の個数ごとにかかって参ります。

注文からどのくらいで届きますか?

毎月10日までのお申し込みは当月27日前後に発送いたします。
例)4月10日に申し込みいただいた場合、初回発送は4月27日
例)4月21日に申し込みいただいた場合、初回発送は5月27日

退会はしたくないのですが、1ヶ月お休みすることは可能ですか?

スキップも可能です。お休みしたい月の10日までに、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

ギフトラッピングはありますか?

申し訳ございません。現在は行っておりません。

配送

海外配送はできますか?

申し訳ございません。現在は行っておりません。

お届け日を早めれますか?

申し訳ございません。現在は行っておりません。

到着日時は指定できますか?

到着日時の指定はできませんので、受け取りができなかった場合は再配達となります。

配送会社は指定できますか?

配送業社の指定は承っておりません。

返品・交換

解約したいです。

お問い合わせフォームまたは公式LINEにてお問い合わせください。

お試しはできますか?

1ヶ月のみのご購入も可能です。発送月の10日までにお問い合わせページより解約いただければと思います。
例)4月27日の発送をキャンセルしたい場合、4月10日までにご連絡ください。

返品、交換したいです。

不良品等が含まれていた場合は無償で交換させていただきます。詳しくはお問い合わせよりご連絡ください。

CONTACT

カスタマーサポート営業時間

10:00~18:00(月曜日~金曜日) ※定休日:土日祝日